2016年，声势浩大的北京煤改电牵动着每一个空气能行业人士的神经，各区、各个镇、各个村的煤改电政策有何不同?设备运行至今究竟效果如何?运行费用怎么样?运行过程有没有出现一些问题?用户使用过程中有哪些疑虑?厂家又是如何应对的呢?……为此，本刊特采访了大量的煤改电用户，下面来看看他们都是怎么说的!
用户①：房山区长沟镇太和庄村刘女士
我家里130多平，装了一台6P的机器，之前就进行了煤改电，用了四年的电锅炉，虽然没有了昔日的浓烟，但是运行费用太高，一个月一千块左右，用电量达到了6000瓦。今年煤改空气源热泵，区政府安排给我们的是两个品牌，综合考虑价格等方面因素最终选择了现在的这个品牌，十月八号开始安装，因为之前设备都放在村委会，所有也很方便，三个工人一上午就安装好了，末端还是使用原来的铸铁暖气片。自己出了2000块钱(5P500元、3P不要钱)，由村委会代收，再统一交付给厂家。
11月10号就开始运行了，经测试，回水温度为35℃的情况下，房间温度保持在十七八度，正常的话五口人呆在家里，有三个卧室。因为白天家里没有人，所有运行时间一般在下午五点到第二天早上八点，周末除外，效果还是很满意的，随着气温的逐渐降低，费用可能会增加一些。
11月15号之前都是按照正常的居民用电来收费，峰电为0.4883元/度，谷电为0.3元/度，11月15号之后开始补贴，每户一个采暖季补贴一万度电，市区两级补贴后电价为0.1元/度。虽然现在政策是下来了，但是具体怎么补还不知道，还是按照正常的电价来消费，之前测试过一次，包括家庭用电，一天的电费约为13元。
热泵采暖用起来还是很方便的，厂家的工作人员在安装调试后就设置好了程度，我们用户只需要开关或者调节温度设置就好了，而且温度区间也设置好了，在35～55℃。厂家在村里设置了一个维修点，也提供了售后服务电话，所有也免去了使用过程中的担忧。
但是，还是存在着一些问题，首先是化霜过程中产生大量的水，每一次都有大半盆，没有处理措施，全部留到了院子里面，气温低的情况下结成冰，经过时容易引起安全事故，特别是老人和小孩，也给厂家提出过建议，回复是都没有考虑到这一点，会想办法统一来处理这个问题。
第二个是，我们对空气源热泵不是很了解，虽然厂家安装后指导过我们使用，但是还是会存在一些误区，比如设备启停、温度设置等等，后期最好进行用户的培训，或者制作一些实操视频，以免出现用户使用不当导致的运行故障。
今年的煤改电，政府非常重视，补贴力度也很大，对我们老百姓来说是很大的福音，采用电锅炉一个月上千元，现在只需要几百元，政府补贴电费后，只需要一两百块，减少了一大笔的采暖费用。还有一个好处是，可以不受政府集中采暖的时间限制，可以自己来控制时间，比如我就是提前开始采暖的。
用户②：房山区窦店镇板桥村沈先生
我家安装了一台5P和一台6P的机组，因为房屋面积比较大，一共有两百平，因此两台设备分开运行，为不同位置的房间供暖，5P的供三个卧室，6P的供客厅、厨房、卫生间等六个房间，一部分是采用原来的旧暖气片，一部分是新型的暖气片。
按照政府的补贴政策，5P的机组自己需要花1000元，6P的需要花1700元，但是村里面给每个用户补贴1000元，因此5P的机组自己实际上是不要出钱的，6P的需要自己掏700元。区政府给我们村分配了两个品牌，村民自主选择，另一个品牌机组比较贵，正常的6P机出去村里面补贴的1000元，村民还要掏4100元，但是部分村民还是选择贵的产品，有的人觉得是国外的品牌，或许质量会更好。整个村来说，煤改电工程基本进入收尾阶段，还有部分在调试，有的还没有通过政府的验收。
我家10月中旬开始安装的，当时三个工人不到三个小时就安装好了，调试结束后给我简单地培训了一下。11月6号设备就开始运行了，整天都开着，白天温度调低一些，晚上再调高一点，房间温度保持在十八九度，还是挺暖和的。
按照现在的统计，每天的费用大概二十几块钱，但是电价是按居民用电来收的，补贴还没有下来，晚上九点到早上六点是0.3元/度，其余时间是0.48元多一点，政府补贴政策是每个采暖季一万度电，晚上九点到早上六点0.1元/度，除此之外，另外每户一个采暖季补贴500元。区政府目前在制定补贴方案，可能要求每户办一张实名制的银行卡，补贴金直接打到卡上。
煤改电是一项政府工程，按照目前的情况来说是成功的，效果很好，比原来烧煤还要便宜，原来一个采暖季需要五吨左右的煤，3000元左右的费用不说，堆放位置还是一个大难题，而且严重影响生活环境，换成空气源热泵后，干净卫生，没有污染，免去了人工看守，我们的身体更健康了，天空也更蓝了!
但是有一个问题，6P机组安装在院子外面的墙壁上，化霜的水可以经过下水道留出去，但是5P的机组放在院子里面，每次化霜都会产生一定量的水，流到院子里面，我担心以后气温低了，结成冰又化不了，日积月累影响出行。
